En la actualidad los consumidores cada vez esperan más de las marcas, por ello debemos trabajar en una mejor experiencia para ellos.
El smarphone actualmente es el protagonista ya que tiene el rol principal en los hábitos de consumo de su vida diaria, las personas esperan tener experiencias más rápidas ya que el 88 por ciento de los consumidores están menos dispuestos a regresar a un sitio después de haber tenido una mala experiencia.
“El Smarphone tiene un 89% de preferencia de uso por los internautas, superando a otros dispositivos como la laptop”
Asociación de internet.mx
Frente a este panorama, uno de los mayores desafíos para las marcas es ofrecer recorridos móviles cada vez más enriquecedores. Por estos motivos te decimos cuales son las claves para mejorar la experiencia móvil de los consumidores, de acuerdo con información de Think With Google:
Tiempo (Cada segundo cuenta)
Nos estamos volviendo mucho más exigentes, y es que todo lo queremos mucho más rápido. Según datos de Google el 53% de de las personas abandonara un sitio web que demore más de 3 segundos en cargar. Por lo cual es indispensable de que la velocidad y rendimiento de sus sitios móviles son adecuados.
¿Sabes cuánto demora tu m-site en cargar? Puedes averiguarlo con Prueba Mi Sitio, una herramienta gratuita muy útil a la hora de evaluar rápidamente la velocidad y el rendimiento de tu página en dispositivos móviles.
Agilidad y eficacia móvil
Al ingresar el cliente a tu sitio web, además de esperar agilidad también espera eficacia en el sitio web, esto se traduce a que necesita un sitio web más amigable y fácil de usar. Esto sin duda haría la diferencia ante los competidores.
Acciones
El no hacer nada y dejar a un lado las experiencias positivas, te causa una experiencia negativa para el cliente, y ten mucho cuidado ya que las probabilidades de comprar algo de dicha marca en el futuro se reducen en más de un 60% . Por ello, si no quieres dañar la percepción de la marca entonces debes crear experiencias positivas en mobile aprovechando toda la información disponible de los visitantes.
Si aún te quedan dudas, consulta con nosotros, somos expertos en la plataforma de Google Ads con amplia experiencia creando estrategias mucho más certeras.